6 juillet 2026
Histoire vraie : une base qui dormait
Plus de 100 000 clients. Une seule question : combien ne sont plus revenus depuis longtemps ? Le chiffre, je l’ai relu deux fois.
Un commerçant, plusieurs magasins, une base de plus de 100 000 clients. Une belle maison, qui travaille bien.
Une seule question
On a posé une seule question : parmi tous ces clients, combien ne sont plus revenus en magasin depuis longtemps ? Le chiffre, je l’ai relu deux fois.
La grande majorité de la base dormait. En silence. Des dizaines de milliers de personnes qui connaissaient la maison, l’avaient aimée, et qu’on avait simplement cessé de regarder.
Un client endormi n’est pas perdu
La bonne nouvelle : un client endormi n’est pas un client perdu. Beaucoup n’attendent qu’un signe, au bon moment, avec la bonne attention. La même question se pose chez un négociant : combien de comptes n’ont plus rien commandé depuis deux exercices ? Savoir lequel réveiller, quand, et avec quoi, c’est exactement là que la recette fait la différence. C’est ce que fait l’agent anti-churn de BOUCLR.
