19 juillet 2026
Peu importe l’agent
Lequel est le meilleur, lequel choisir ? Ma réponse ne change pas : peu importe. La valeur n’est pas dans l’agent. Elle est dans l’accompagnement.
On me demande souvent ce que je pense des agents. Lequel est le meilleur, lequel choisir, lequel est le plus impressionnant. Ma réponse ne change pas : peu importe.
Peu importe lequel. Peu importe qui l’a créé. Peu importe la technologie derrière.
Un stagiaire brillant, laissé seul
Un agent qui n’est pas accompagné intelligemment, avec un vrai savoir-faire métier, c’est un stagiaire brillant qu’on lâche seul dans un magasin un samedi de soldes, ou seul au comptoir d’une agence un lundi de rush. Il est rapide, motivé, il en sait long. Et il va faire des dégâts, parce que personne ne lui a appris le métier.
Où se trouve la valeur
La valeur n’est pas dans l’agent. Elle est dans l’accompagnement, dans un savoir-faire métier qu’aucune technologie ne remplace.
C’est toute la logique de BOUCLR : les agents ne valent que reliés à votre contexte, encadrés par vos règles, et laissés sous contrôle humain. L’agent propose, l’humain valide. C’est aussi pour ça que la gouvernance n’est pas une couche ajoutée, mais le socle.
