Le devis disait trois jours

Le devis disait trois jours. Le chantier en a pris cinq. L’équipe le sait, le chef de chantier le sait, et pourtant le devis suivant, pour une intervention identique, dira encore trois jours.

L’écart que personne ne consigne

Ce n’est pas de la négligence. C’est que l’information reste sur le terrain : elle circule par téléphone, le soir, et elle s’arrête là. Rien ne la ramène jusqu’à l’outil qui a produit le devis.

Le résultat est mécanique. Les chantiers qui dérapent sont toujours les mêmes, et ce sont eux qui absorbent la marge de tous les autres.

La moyenne ment

Sur le compte de résultat, tout va bien : la marge globale tient. Elle tient parce que les bons chantiers paient les mauvais. Tant qu’on ne sépare pas les deux, on ne corrige rien · on compense.

C’est la même illusion que la marge moyenne d’un négoce, ou que le chiffre d’affaires global d’une enseigne. Un agrégat rassure toujours. C’est bien pour ça qu’il ne sert à rien pour décider.

Refermer la boucle entre la pose et le devis

Il suffit que le poseur clôture son chantier depuis son téléphone, en trois gestes. Le dispositif compare la durée réelle à la durée devisée, et le devis suivant intègre l’écart constaté.

Au bout de quelques mois, il connaît vos durées réelles par type d’intervention et par équipe. Le devis cesse d’être une estimation optimiste pour devenir une prévision. C’est là que la marge revient : pas en vendant plus cher, en cessant de se tromper.