Ce qui se copie, ce qui ne se copie pas

Une technologie se copie en six mois. Une fonctionnalité, en six semaines. Un site, en six jours. Des années de terrain ne se copient pas.

Ce qui ne se copie pas

Savoir qu’une cliente qui achète tel produit en octobre reviendra en décembre si on lui fait le bon geste. Savoir qu’une équipe adopte un changement quand il lui fait gagner du temps dès la première semaine, et le rejette sinon. Savoir ce qu’il ne faut surtout pas automatiser.

Ça, ça ne s’installe pas. Ça s’apprend, entreprise après entreprise, erreur après erreur. C’est la partie invisible de la recette, et c’est la seule qui compte.

Faire durer ce savoir

BOUCLR est construit pour capter ce savoir et le faire durer : ce qu’un agent apprend chez un client est distillé, anonymisé, et sert à tous. Le reste, la techno, tout le monde l’a déjà.